Preguntas Frecuentes
¿Cuales son las formas de pago?
Tenemos 3 formas de pagos: transferencia bancaria, contrareembolso o domiciliación bancaria. Si no indican nada, el pago por omisión es transferencia bancaria.
*(Para Escuelas infantiles o guarderías, sería por transferencia bancaria antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones o contrareembolso. Si no indican nada, el pago por omisión es contrareembolso).
¿Dónde recibimos el pedido?
El pedido lo recibirán en la dirección del centro, a no ser que nos indiquen previamente por email, una dirección alternativa de entrega.
* Durante el mes de agosto, no hacemos ningún envío, exceptuando que lo hayan especificado por email previamente.
¿Qué condiciones debemos cumplir para el descuento del 10%?
Son dos condiciones:
- Tiene que realizar su pedido antes del 31 de mayo
- Tiene que realizar el pago antes del 31 de mayo (puede abonarlo con el número de factura o con el número de presupuesto)
¿Qué condiciones debemos cumplir para el descuento por cantidad?
El descuento por cantidad, es para pedidos a partir de 400 unidades. Si pide 400 o más de 400 unidades se beneficia de un descuento de 0,20€ por unidad.
¿Tienen gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 40 unidades. Si no llega a esa cantidad los gastos de envío tienen un coste de 5€.
¿Quiero acogerme al descuento del 10% pero me falta un archivo y hasta después del 31 mayo no lo conseguiré?
En este caso puede acogerse al descuento, siempre y cuando:
- Haya solicitado el pedido antes del 31 de mayo
- Haya enviado todos los archivos menos el que le falta antes del 31 de mayo
- Y haya realizado el pago del presupuesto o factura proforma.
¿Puedo realizar un segundo pedido? ¿Cuál sería la cantidad mínima? ¿Y qué tengo que hacer para pedirlo?
Puede realizar un segundo pedido sin problemas.
Para los segundos pedidos no hay cantidad mínima, puede solicitar los que necesite.
Se respetarán las mismas condiciones que tuvo en el primer pedido (menos el descuento del 10%, que es sólo hasta el 31 de mayo)
Los gastos de envío son gratuitos para el segundo pedido (menos en los casos, en el que el primer pedido también tuviera gastos de envío).
A partir del tercer pedido, los gastos de envíos no están incluidos (a no ser que superen 40 unidades)
Para realizar su segundo pedido, sólo tiene que enviar un email, indicar el centro que es, y especificar, que es su segundo pedido junto con la cantidad que desean solicitar.
¿Puedo personalizar las páginas interiores de la agenda?
Puede personalizar las primeras páginas de la agenda, pero no todas las páginas del interior. Los modelos de agendas de los que disponemos, son productos fabricados y sólo es posible modificar las primeras páginas.
Puedo hacerlo de dos formas distintas:
- Una, es añadiendo sus páginas al principio de la agenda sin numerar (de esta forma no pierde ningún contenido de la agenda)
- Otra forma, es sustituyendo nuestro contenido por el suyo (tienen que tener en cuenta que el contenido que sustituya lo perderá, que las páginas personalizadas deben ser consecutivas y que contarán como personalizadas ambas carillas de la hoja ya que debemos imprimirla de manera completa)
¿Tengo 5 páginas que quiero personalizar, pero en el presupuesto han contado como 10? ¿Por qué ocurre y como evitarlo?
En primer lugar, no podemos imprimir páginas impares, ya que una hoja se compone de 2 páginas o como coloquialmente se dice tiene 2 carillas. Con lo cual, en este caso, tendrían que quedarse como mínimo en 6 páginas.
Otra cosa que debe tener en cuenta, es que para que esas páginas cuenten con 6 páginas y no como más, tiene por ponerlas de manera consecutiva y escogiendo la hoja completa a personalizar, es decir, la carilla de delante con la de atrás (la página 1 con la 2, la página 3 con la 4 y así sucesivamente).
Para que sea más claro con un ejemplo:
- Si tenemos 6 páginas, que queremos sustituir del contenido de la agenda, y las que sustituimos son de la página 1 a la 6, o de la 3 a la 8, en este caso, ésta personalización se contabilizará como 6 páginas.
- Pero si tenemos 6 páginas, que queremos sustituir del contenido de la agenda, y las que sustituimos son las páginas 1, 4, 8, 11, 15 y 20, en este caso, ésta personalización se contabilizará como 12 páginas, ya que tenemos que imprimir ambas caras de todas las páginas que ha seleccionado.
¿Cómo puedo indicar las modificaciones que queremos hacer a nuestra agenda personalizada?
Debe enviarnos un email y comentarnos que necesita cambiar, del modelo que le hemos enviado. Una vez realizados los cambios, volveremos a enviarle el modelo de nuevo, para que compruebe si es todo correcto.
¿Cuándo debo hacer mi pedido? ¿Cuál es el plazo de entrega? ¿Y si quiero recibirlo en Septiembre?
Su pedido puedo realizarlo cuando desee, trabajamos durante todo el año. Lo que debe tener en cuenta que entre los meses de Mayo a Septiembre, es cuando más trabajo tenemos, e iremos realizando los pedidos por orden de llegada.
En primer lugar, debe enviarnos un email solicitando el pedido, en cuanto tengamos el diseño preparado, le enviaremos una prueba en pdf que debe repasarla exhaustivamente. Una vez que esté revisada y correcta completamente dicha prueba, debe enviarnos la confirmación por email (sin la confirmación, no podemos proceder a la impresión de su pedido). Desde la confirmación de su pedido, son 15 días aproximadamente de plazo de entrega.
Si realiza su pedido y desea recibirlo en septiembre, tiene que especificarlo en el email junto con la confirmación del pedido. Lo dejaremos almacenado y realizaremos la entrega en los primeros días laborables de septiembre.